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全國廣播「聽見360行」單元,今天帶您來認識從事美髮師工作的賴瀠子,今年五十二歲,從事美髮行業近40年,因為從小母親的身體不好,希望她習得一技之長,培養自力更生的能力,於是瀠子沒有讀國中,在13歲就進入了美髮產業,但她在17歲時,體重不到40公斤,還有嚴重胃下垂,在身體不堪負荷的情況下,她離開了繁重的美髮工作,到電子公司上班,這段期間反覆的工作,讓瀠子更確立了人生目標和志向,於是她不顧家人反對,決定重回美髮業,經歷了做錯事就會被梳子敲頭的學徒階段,受老闆重用成為選手屢獲佳績,一直到上一個公司搬遷之際,因為放不下已經營14年的台中市北區,加上老顧客的一句「你們都走了,那我們怎麼辦?」, 讓她與幾位同事決定留下來,在民國94年合夥成立致力於培育人才的好漾造型沙龍。談到近40年來的心路歷程,瀠子說,因為美髮業的工作時間長,連自己的家人和小孩都要請別人幫忙照顧,更沒時間與朋友維繫情感,多年來她的朋友就是客人和同事,從他們的噓寒問暖中,讓她感受到溫暖的親情和關懷,這一路走來,瀠子認為最辛苦的就是助理階段,需要不斷地反覆做同樣的事情,她常藉此鼓勵助理「簡單的事情做久了也會成大師」,不斷提醒他們,學習不只是為了自己,也是為了美髮工作的下一代,談到如何尋找人才,瀠子笑笑地說「只要是人都會把他當才」,因為自己也是從無到有,一點一滴學習,才有現在的她,所以只要助理肯認真學習,她就不會輕言放棄,她也強調,良好的學習態度會成為堅持夢想的力量,將正確的技術和觀念「傳承」下去,成了她現在最重要的目標。從美髮學徒開始,一直到成為助理們口中的「媽媽」,瀠子覺得過去和現在學習美髮的方式有著很大的差異,過去美髮的技術是用「看」來的,一但出錯,師傅就會在客人面前對學徒破口大罵,但瀠子覺得這樣的教導方式除了讓助理學會「尊師重道」,沒有學習到其他的東西,反而傷人自尊,她認為現在教導美髮應該給予助理相對的尊重,從自尊心建立起正確觀念及態度,讓他們知道錯在哪裡,給他們正確的方向,所以瀠子都把助理當作自己的孩子來教導,與其他同業不同的是,因為注重傳承與培養,瀠子和其他股東決定將訓練課程安排在上班的時間,提升員工整體的素養,抱著培養種子的心態,她相信將基本的素養培養起來,種子種到哪裡都會成為很漂亮的大樹。多年來瀠子不斷思考「如何讓自己的孩子和別人不一樣」,最後她發現由內而外培養助理的氣質和修養,鼓勵他們多讀書、進修,就是培養他們最棒的方法,許多客人告訴瀠子,來到這間店會讓他們很有安全感,不同於其他同業,在這裡的客人是大家的共有資產,不分你我,齊心服務每位客人,也因為這樣獨特的文化,留下了許多老顧客,瀠子說文化是一種團隊的口號,當大家擁有共同的理念與思維,不需要太多的語言,用眼神就能傳達一切。每當別人問起「你什麼時候要退休?」,瀠子都會告訴對方「能做就是福」,所以「退休」從來不在她的生涯規劃裡,對她來說培養人才,讓良好的文化繼續傳承下去,是這份工作最重要的意義。(記者劉家甄 台中採訪報導)

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